概述

坐席管理软件是三亿体育（中国）科技有限公司官网（itc）自主研发的图像控制处理系统，主要 针对大型指挥调度中心进行多功能信息处理，利用键盘鼠标作为坐席的实操媒介，在机房大量数据并发时，在不同坐席终端、多区域之间的实时键盘编辑和鼠标操作，实现中心与各子系统任意切换及数据共享。

itc坐席管理软件概述图

一、产品简介

中文名：坐席管理软件

所属公司：三亿体育（中国）科技有限公司官网（itc）

二、系统组成坐席管理软件主要由一体化坐席系统、机箱、拼接板卡、发送器、接收器、机架、中控矩阵系统、拼接系统、视频会议系统、IP监控系统等周边设备组成。

itc坐席管理软件系统拓扑图

三、系统特征

1、人机分离：良好散热、远离噪音、远离辐射、用维分离。

2、柔性部署：权限管理、自主分配、流动坐席、人机松耦合。

3、简化席位：整合多块屏幕、单键鼠轻松操作多屏、工位灵活分配。

4、信息共享：操作员协同工作，大屏信息共享。

四、系统功能

1、资源统一管理：系统内的信号源放置在机房，形成资源池进行统一管理，可实现大屏拼接、矩阵切换、KVM坐席等功能。

2、无损传输、无延时响应：全光纤传输，信号无压缩，保证视频的传输质量；无延迟响应。

3、可视化OSD：坐席操作端提供鼠标级OSD菜单，操作员通过鼠标点击即可实现信号调用和管理。

4、一人多屏、一屏机：每个操作员的桌面可放置多台显示屏，每台显示屏上可以显示权限内任意信号源，操作员通过一套鼠标、键盘在众多信号中进行灵活选取及自主操控。

5、信号源切换及管理：操作员可通过可视化菜单进行信号切换，也可通过快捷键完成信号切换；支持键鼠状态查看、信号源画面实时预览、重命名、关键字搜索、星标置顶等操作，对信号源进行管理。

6、工作预案：支持将单个屏幕或整个坐席屏幕的画面分割模式、音视频信号、键鼠控制信号等配置保存为预案，通过调用预案快速完成工作布局，实现在面对不同应用时的灵活切换。

7、USB数据传输：支持在席位端连接U盘、USB摄像头、Ukey、USB打印机等设备，兼容USB2.0和USB3.0传输协议，还可连接USB扩展设备，实现更多USB设备的同时接入。

8、远程控制：操作员在坐席席位端即可对远端机房中的信号源设备进行电源开关设置，即使人机分离，也能实现对所有设备的全方位管控。

9、用户推送：坐席用户间可直接推送信号，支持灵活的的信号推送操作，批量选择、KM推送、独立收回等，实现信号共享。

10、用户跟随：坐席用户间可实现坐席信号跟随，本端坐席人员可调用其他坐席用户的屏幕，观看其实时操作状态。

11、大屏推送：支持大屏信号推送，可推送至拼接大屏的全屏、单屏或窗口。可直接调用大屏场景，无需跨越其他软件。

12、矩阵推送：支持在坐席端对矩阵屏幕推送信号，可推送至单个屏幕，也可同时推送至多个屏幕，还可调用矩阵场景，无需跨越其他软件即可与矩阵屏幕灵活互动。

13、大屏直控：支持开窗、叠加、漫游、存场景、调场景、快捷键、置顶、置底、缩放、全屏、清空大屏等可视化操作。

14、多级权限控制：支持多级权限管理，操作员或信号源发生变更时，同步变更相应操作权限即可。

15、流动坐席：坐席操作人员使用专属用户名、密码登录系统，权限和设置跟随用户账号，可在系统内任意坐席灵活登录。

16、双机备份：系统支持双机热备，当传输链路、输入输出板卡、电源等模块产生故障后，实现无缝切换。

五、场景应用

坐席管理软件可以应用于指挥中心、控制室、调度中心、监控中心、大数据中心、会议中心等场景，助力公检法司、智能交通、能源管理、远程医疗、金融交易等行业信息化转型、建设。