没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。

在新冠防疫战中，没有从天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人，他们是白衣天使、志愿者，也是企业里众多默默付出的平凡工作者--itc外贸售后服务团队。

他们肩负使命，不畏疫情，奔赴世界各地，兑现企业言出必行的责任担当。

01

工程师手记

·冲锋在前 勇敢担当

——伊拉克油田项目

出差工程师：邓水财/马增彬

出差时间段：

2021年5月30日-2021年12月3日

出差天数：188天

邓水财，马增彬是负责本次伊拉克油田项目的售后工程师，他们不仅要面对疫情感染的风险，还要应对随时可能爆发的战乱。

他们说：“当时的心情既激动又恐惧，激动的是我们终于像电视剧里面一样穿上防弹衣上战场；恐惧的是担心我们会不会有生命的危险。”

战乱下物资匮乏严重滞后了售后进度，强电和网络布线的问题长期得不到解决，他们和国内研发工程师简单的联系变成了奢侈，需要反复走到工地之外才能接收到信号。

顶着近50度的高温，他们在闷热的集装箱里核对设备、指导布线和设备安装；

他们不断克服环境的干扰。

终于到了FCC大楼验收的时间，却被通知大楼的全网段需要重新规划，所有设备需要重新调试。

此时已临近回国时间，另一栋OB大楼仍未动工，离开家人和祖国有100多个日夜。

他们思归心切，但为了完成任务，多次延后回国时间，直到客户安装完毕网络正常，接入系统稳定运用，售后工作至此才拉下帷幕。

02

工程师手记

·义无反顾 逆风前行

——喀麦隆国家电子高等教育网项目

出差工程师：管仕鑫

出差时间段：

2021年4月30日-2021年7月13日

出差天数：74天

管仕鑫在喀麦隆调试的日子，除了要做好疫情防控工作，还要预防当地的其他传染疾病；

同时，对当地治安问题也需要提前做好应对策略。

他负责当地高等教育项目的设备调试、维修与培训。当地校园的无纸化会议设备由于长时间使用，部分零部件有所损耗，他在对其他设备调试的同时，也对无纸化会议系统进行了维修检测。

在等待总部物流期间，他前往第二所和第三所学校进行设备调试，并给当地的教务人员进行整体技术培训，实时解决不同教室遇到的问题。

第四所学校位于郊区，去的时候要带上所有的锅碗瓢盆还有帐篷被子等物品，

他说：“我人生中第一次体验到了住帐篷的感觉。”

他的好心态让出差有了旅行感觉。他给客户做了维护、操作等全面的培训与指导。最后从翻译口中得知，客户对本次技术支持很满意。

03

工程师手记

·主动请缨 不负韶华

——埃塞俄比亚商业银行的项目

出差工程师：黄鑫沛

出差时间段：

2021年5月9日-2021年8月11日

出差天数：93天

黄鑫沛说：“不害怕是骗人的，一想到我是公司的工程师，又是突击队的一员，现在能去那边的就只有我了，所以我义无反顾地接下来这次任务。”

国外出差条件艰苦，除了网络适配和差异性等问题，环境和疫情防控都得不到保障，上下班都要独自步行，还有趁夜抢劫的治安问题，让下晚班的黄鑫沛心生害怕。

初到埃塞俄比亚项目现场，由于当地总理月底要来视察，为了赶进度，黄鑫沛第二天便前往银行项目进行整体调试。

现场情况并没有想象中的乐观，设备基本没有安装，他早出晚归，每天统筹与细化分工，成为现场最忙碌的人，和客户在共同努力下终于在规定的时间内完成了会议室的安装与调试，

随即也开展了其他设备的安装调试和培训，直到客户熟练使用，此次出差工作才得以告一段落。

04

有一分热，发一分光。

他们远离祖国，深入战区、疫区做好本职工作，好评背后是无数的困难与危险。

他们以渺小启程，以伟大结束，披荆斩棘，载誉而归，助力不同国家的信息化建设。

未来，我们将持续凝聚itc人同战斗、共奋进的力量，立足使命，诚信服务，打造民族企业，塑造世界一流品牌。